Troca e Devolução
ATENÇÃO: Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido.
Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e recuse imediatamente o produto. Em seguida, entre em contato e nos informe sobre o ocorrido.
Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada, caso contrário, inviabilizará a troca por um novo produto, bem como o reembolso do valor pago pelo mesmo.
A troca ou devolução do produto deve respeitar os seguintes termos:
* Se for constatado algum defeito no produto, poderá ser efetuada a troca.
* Os produtos a serem devolvidos passarão por uma avaliação feita pelo fornecedor. Sendo constatado o defeito, providenciaremos o envio de um novo produto ao cliente, sem custo adicional.
* Na ausência em estoque do mesmo modelo, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo entre os disponíveis no site, respeitando o valor limite do crédito.
* Caso haja diferença entre os valores dos produtos, o pagamento ficará a cargo do cliente.
* NÃO efetuamos trocas de brindes.
* A mercadoria NÃO será trocada se houver: desgaste natural, dano acidental, uso inadequado ou ausência de defeito analisado pelo fornecedor.
* Produtos na promoção NÃO serão trocados, exceto com defeitos e observados os itens anteriores.
Direito de Arrependimento
De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza a compra através da loja Virtual goza de até 07 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra;
O cliente será reembolsado do valor pago pela compra somente após a devolução do(s) produto(s) e o recebimento deste(s) pela loja Onda Rosa. Sendo necessário o envio do(s) produto(s), as despesas de correio ficarão por conta do comprador;
Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação sem indícios de violação do lacre.
Condições de uso:
É fundamental que o cliente leia com atenção todas as informações disponíveis sobre os produtos, bem como sobre as formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega, pois ao efetuar a compra estará concordando com as condições estabelecidas.
Atenciosamente,
Equipe Onda Rosa
Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e recuse imediatamente o produto. Em seguida, entre em contato e nos informe sobre o ocorrido.
Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada, caso contrário, inviabilizará a troca por um novo produto, bem como o reembolso do valor pago pelo mesmo.
A troca ou devolução do produto deve respeitar os seguintes termos:
* Se for constatado algum defeito no produto, poderá ser efetuada a troca.
* Os produtos a serem devolvidos passarão por uma avaliação feita pelo fornecedor. Sendo constatado o defeito, providenciaremos o envio de um novo produto ao cliente, sem custo adicional.
* Na ausência em estoque do mesmo modelo, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo entre os disponíveis no site, respeitando o valor limite do crédito.
* Caso haja diferença entre os valores dos produtos, o pagamento ficará a cargo do cliente.
* NÃO efetuamos trocas de brindes.
* A mercadoria NÃO será trocada se houver: desgaste natural, dano acidental, uso inadequado ou ausência de defeito analisado pelo fornecedor.
* Produtos na promoção NÃO serão trocados, exceto com defeitos e observados os itens anteriores.
Direito de Arrependimento
De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza a compra através da loja Virtual goza de até 07 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra;
O cliente será reembolsado do valor pago pela compra somente após a devolução do(s) produto(s) e o recebimento deste(s) pela loja Onda Rosa. Sendo necessário o envio do(s) produto(s), as despesas de correio ficarão por conta do comprador;
Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação sem indícios de violação do lacre.
Condições de uso:
É fundamental que o cliente leia com atenção todas as informações disponíveis sobre os produtos, bem como sobre as formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega, pois ao efetuar a compra estará concordando com as condições estabelecidas.
Atenciosamente,
Equipe Onda Rosa
